Customer service/experience in 2019 ... service experience in 2019 17 december 2018 Shep Hyken expert op het gebied van CX en klantenservicemanagement blikt op het platform van Forbes vooruit over de ontwikkelingen in het vakgebied ...
Klantenservicezooitje bij het CBR ... normaal zouden zijn maar die voorspelling komt niet uit Helpende hand Uit de interviews van de Volkskrant blijkt dat klantenservicemedewerkers binnen de organisatie met de handen in het haar zitten ...
Veranderende salarisallure ... blijkt ondermaats ondanks de voorspelling dat middeninkomens er komend jaar met 2 2 op vooruit gaan Circa een kwart van de respondenten 27 heeft er vertrouwen in dat de inkomens gaan stijgen ...
Verbeter je klantervaring met deze vijf ingrediënten ... worden en nauwkeurige voorspellingen gedaan worden aan de hand van die patronen Het systeem analyseert de data die binnenkomt en voorspelt wat de klant wil zien Klikt diegene helemaal niet op ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... cruciaal dat we betrouwbare voorspellingen maken Dat zouden we kunnen doen we met AI Een volgende stap is deze voorspelling koppelen aan de filevoorspellingen van de ANWB en de data van NS om te ...